こんばんはDJあおいです
読者さんからこんな相談をいただきましたよ
お悩み
あおいさん。こんばんは。
早速ですがご相談です。
仕事やプライベートについてです。
仕事はシフト制で対企業様からの問い合わせを電話等でとり
対応する仕事をしています。
電話を開けると自動的に割り振られ入ってきます。
(コールセンターの様な引切り無しに電話が来る事はあまりないです)
私も電話を取るのは別に好きではないですが
仕事ですし対応をしています。
ですが、最近様々な不満が出てきました。
1つは電話を空けない人です。
明らかに電話の対応中ではないのにも関わらず
平気で1時間とか空けない人がいます。
かなり歳上の男性なのですが正直電話はとって欲しいです。
PCの画面上で対応時間等が分かってしまいます。
私は派遣で今の仕事に就きましたがその方は正社員です。
他人の事ばかり見ていないで自分の仕事をすればいいのは分かってるのですが、最近本当にイラッとします。
私や電話を取ってる人達に比べたら、全く電話をとっていないのに、少し電話をとっただけで、疲れたと言っています。
疲れているのはこちらです。(上司には相談済みです)
別の方ですが急に機嫌が悪くなったりする人もいます。
この方は、周りに当たってると言うより忙しくなると良く怒っています。正直仕方ないとも思ってるので
タイミングを見計らって話しかけたりしています。
また、お手洗いの休憩で20分くらい戻ってこない人もいます。
毎回です。タバコ休憩の方もいるとは思いますが
もう少し早く戻ってきて欲しいです。
私自身、今の仕事は約8年ほどしておりますが
仕事を覚えるのが遅く単純なことが突然分からなくなります。
この前は分かったのに急に、これはほんとうに正解なのかと不安になり周りの人に確認しています。
ここ最近は少しだけマシにはなってきたと思っていたのですが
最近また、突然簡単なことが分からなくなったりして嫌になります。
先程記載した内容も相まって本当に疲れました。
気にしすぎな性格なのは治ってないですが
ある程度はマシになってきたかなと思いますが
気にしすぎなのでしょうか？
私は自分の事を仕事はできない人間だと思っているので
キチンとする所はして、ある程度気を抜く時は抜いてとは
していますが最近本当にしんどいなと感じることが多々あります。私より後に入って来た方々の方が仕事ができます。
全員がそんな方々ばかりではないのですが
何で今私がこれをしているのだろうか。何故周りは気づかないのかと思ってしまいます。
一応転職活動はしていますが進んではいません。
休みの日は推しの配信や動画を見て過ごしています。
とても楽しいです。が時たまSNSでどこかに出かけたり愉しそうな人たちを見てるとモヤッとします。
自分の生活と比べても仕方ないことはわかってるのですが
いいなぁと思ってしまいます。
しんどいな、疲れたなと思う事が増えてきたので
仕事ではあまり首を突っ込み過ぎないようには気をつけています。あくまで他人としてある程度は放置しないといけないと思っています。
次の転職先が見つかれば辞めるつもりはあるのですが
私はいまどうすればいいのでしょうか？
どう動けば少しでもマシになるのでしょうか？
文章がめちゃくちゃな上に長文でほんとうに申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いします。
ただいま恋愛・結婚カテゴリでベストセラーになっています
今のお仕事は、電話がいつ入るか分からず、常に待機し、即対応を求められる環境ですよね
一見デスクワークですが、身体の仕組みからするとこれは『休める仕事』ではなく、ずっと臨戦態勢を強いられる仕事です
つまり勤務中ずっと、交感神経が入りっぱなし
そこにさらに
電話を取らない人への不公平感や、周囲の機嫌を読みながら動く気遣い
ミスをしないよう自分を監視し続ける緊張
こうしたストレスが重なっている
仕事内容そのものより、『気を張り続けていること』で消耗している状態です
そして、この交感神経が振り切れた状態になると、性格や考え方まで変わります
人は警戒モードに入ると
『危険はないか』『不利はないか』『損をしていないか』
という情報を優先的に拾うようになります
つまり脳が、粗探しセンサーになる
だから、他人の稼働状況がやたら目につき、サボりや不公平にすぐ気づく
もしくは空気を読みすぎてしまう
これは神経質だからでも、意地悪だからでもなく
生存本能としての警戒モードです
治安の悪い夜道を歩いているときの感覚に近い
無意識に周囲をスキャンしてしまう
あの状態が職場で常時続いているようなものです
当然、脳は疲弊します
その結果『簡単なことが急に分からなくなる』
という認知機能の低下を招く
これは疲れている脳に起きるごく自然な反応です
そして休日になると、今度は反動が来る
何もしたくない
家で動画を見るだけ
動く気力も出ない
でも他人の楽しそうな様子を見ると焦る
これは怠惰ではなく、シャットダウンです
交感神経を使いすぎた結果、副交感神経に一気に振り切れて『強制的な省エネモード』に入っているだけ
つまり相談者様は
平日は過覚醒（アクセル全開）
休日は低活動（バッテリー切れ）
この極端な振れ幅を繰り返している
いわば自律神経のジェットコースター状態ですね
だから常に疲れているし
自分が仕事ができない人間のように感じるし
人生が停滞している感覚にもなるわけです
自律神経って、思っている以上に回復が遅いんです
慢性的な過覚醒は2日休んだくらいではニュートラルに戻らない
アラームを気にしない
仕事の連絡が来ない
時間に追われない
こういう『安全が保証された時間』が続いて、やっと神経が落ち着き始めます
だから今回の件に関しては
『気にしないようにしましょう』でも『頑張りましょう』でもなく
『まず休め』が正解
むしろ今の状態で休まないと病理の領域に入ってしまいますからね
ややこしいことになる前に一週間くらいの休暇をとった方がいいですよ
以上
DJあおいでした
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