こんばんはDJあおいです
読者さんからこんな相談をいただきましたよ
お悩み
※相談者様の希望により、相談文は伏せさせていただきます
ただいま恋愛・結婚カテゴリでベストセラーになっています
騒音トラブルというのは、
『音』の問題に見えて、実はほとんどが『人』の問題なんですよね
生活音はお互い様
本来は少しのすり合わせと配慮で落ち着くものです
それでも解決しないときは
音量ではなく、関係性が壊れているときです
つまり問題の正体はデシベルではなく、境界線です
相手が『お願い』ではなく『強要』になった瞬間
それはもう相談ではなくハラスメントになります
何度も直接接触を求める
夜間に連絡をしてくる
怒りや脅しでコントロールしようとする
ここまで来たら、話し合いで解決するフェーズはもう終わっています
誠実さが通用するのは
相手にも誠実さがある場合だけなんですよ
理性のない相手に誠実さを向けても
それは『付け入る隙』になってしまう
そして残酷なことに、いい人ほど狙われるんです
謝る
譲る
我慢する
この姿勢は美徳ですが
相手がまともであることが前提の美徳です
理不尽な相手に対しては、ただの自己犠牲になってしまう
だから『もっと配慮しなければ』ではなく
『これ以上踏み込ませない』が正解です
このタイプの最大の特徴はシンプルで
『反応がエサになる』
たったこれだけです
返信する、謝る、説明する、電話に出る、話し合う
これ等は全て相手の『成功体験』になってしまう
だから対応すればするほど悪化してしまうんです
クレーマーって論破は通じないんですよ
なぜなら論破するためには相手にもそれなりの知性が求められるから
このタイプは『無敵のバカ』に分類されるので
『餌を与えないゲーム』にしてください
心理学的に言うと消去法というやつで
反応が返ってこないと行動は自然に減っていきます
ただし『完全無視』だけだと危険なので
すべて管理会社・記録・第三者に一本化
この事務処理モードにマインドセットしてください
感情を使わない
人間関係として扱ってあげない
『手続き』に落とす
これが正しい『バカの扱い方』だと思いますよ
以上
DJあおいでした
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