こんばんはDJあおいです
読者さんからこんな相談をいただきましたよ
お悩み
あおい様
こんばんは、いつもお世話になります。以前も相談に助言いただき、前を向いて日々過ごしていた中、
今度は職場で嫌なことが起こりました。
普段寡黙で人に対して嫌なことを言わない男性パート職員が、その日人手もなく忙しかったのでイライラしていたのか、正規職員である私に日頃から不満があったのかわかりませんが、みんなでお昼ご飯を食べている時に、突然「苦言を呈しますが、〇〇さんは作業が山積みになっているのを見もせずに自分の仕事だけして、他のパート職員に指示も出さず、
正規職員としていかがなものかと思う。笑い事じゃない！！」と言われました。みんなもいる中で喧嘩もしたくないですし、雰囲気が悪くなるのも嫌なのでそのまま謝罪しました。その日は当日休も出たり、朝からトラブル続きで作業がおして、やっとお昼前に帳尻を合わせをしたという状況もその方は知らないのでまるで朝から私だけがラクをしているように見えたのかもしれません。相手の状況も知らないのに自分のことだけしか言わないパート職員。
一生懸命に細々やって、特にその方を蔑ろにしたつもりもありません。手伝って欲しいなら察して欲しいという前に自ら声をあげれば良かったのでは？
自分の仕事を自分で回せなかったことを私のせいにするの？と後から怒りの感情が湧いてきました。状況説明もせず、言い返すこともせず、自分の感情をだすこともできず、考えれば考えるほど納得ができません。ただ、苦言であれば最後のひと言は不要だったのではないか？暴言ではないか？と思うようになりました。
本当に私は正規職員として不適格なのでしょうか。
まず、そのパート職員の言動についてですが
業務上の指摘そのものは成立し得る内容です
正規職員には全体を見て指示を出す役割が期待されやすく
忙しい中で『フォローされなかった』と感じた不満が生じること自体は珍しくありません
ただし
昼食の場という私的空間
複数人の前
感情が乗った言い方
『笑い事じゃない』という強い表現
これらは業務上の苦言としては不適切で
改善提案というより感情の噴出に近いものです
少なくとも『伝え方』と『場の選び方』は間違っていました
一方で、相談者様側にも改善の余地がないわけではありません
当日のトラブル対応や人手不足といった背景は
相手に共有されていなければ『見えていない』のと同じです
『察してほしいと期待するより声を上げるべき』という考えは正論ですが
それは相手だけでなく相談者様にも同じことが言えます
相手には察してほしいと期待で動くべきではない
でも自分が忙しかったことは察してほしい
という、期待の非対称性がある
ここは第三者から見ると
『どっちもどっち』に映ります
忙しい状況や指示が出せない時間帯があるなら
それを事前・事後に言語化しておくことで、不要な誤解は減らせたはずです
今回の問題の本質は
人格や能力ではなく
役割認識と運用ルールが曖昧なまま放置されていたことです
正規職員は常に全体を見る存在だと期待され
パート職員は自分の業務を回すことで精一杯になりやすい
この前提がすり合わされていなければ
誰が相手でも同じ衝突が起きます
相談者様には衝突を避けるあまり説明を省き
後から一人で抱え込む傾向は見受けられます
それは優しさでもあるのかもしれませんが
リーダー的立場では摩耗しやすい振る舞いでもあります
今後については
当事者同士で感情の話し合いをするよりも
上司など第三者同席のもとで
忙しい時の指示の出し方や、正規職員に期待する役割の範囲
こうした業務整理の場を設ける方が建設的でしょう
分かり合うことを目的にしなくていいし
仲良くしなくても結構
再発しない仕組みを確認するだけで十分です
今回の出来事は
相談者様の資質を否定する材料ではなく
職場の『詰まり』を可視化した出来事だった
そのくらいの位置づけで捉えて良いと思います
自分を裁く必要はありません
整えるべきは、人ではなく環境です
以上
DJあおいでした
お知らせです
ブログ用Ｑ＆Ａの相談窓口となるメールアドレスはこちらです
djaoi.otewohaishaku@gmail.com
お気軽にメールしてくださいね
お仕事の依頼はこちらまで
mrnmtzk3159@gmail.com
夜リラタイムさんでコラムやってます
noteはじめました
